Tham khảo

Điều khoản và quy định tài khoản của chúng tôi

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản mở trên nohu24, từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho tới khi bạn…

Quyền và trách nhiệm người dùngThanh toán nội địa an toànBảo vệ tài khoản cá nhânCasino trực tiếp và slot
nohu24 Điều khoản và quy định tài khoản của chúng tôi
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Liên hệ chúng tôi về điều khoản hoặc vấn đề tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách nạp tiền, hoặc vấn đề xác minh tài khoản, hãy gửi tin nhắn cho đội hỗ trợ chúng tôi. Chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải quyết mọi vướng mắc liên quan đến quy định và quyền của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi tin nhắn qua đối thoại trên nền tảng nohu24 hoặc email để được giải quyết nhanh chóng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.

Xác minh tài khoản

Cần xác minh danh tính để rút tiền? Gửi giấy tờ tùy thân qua tệp tin. Chúng tôi xử lý ngay khi nhận và sẽ thông báo kết quả cho bạn.

Khiếu nại và khôi phục

Nếu có vấn đề không giải quyết được, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức. Chúng tôi kiểm tra từng trường hợp và phản hồi lý do rõ ràng trong 48 giờ.

AN TOÀN VÀ RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Tài khoản của bạn được bảo mật bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi yêu cầu xác nhận bổ sung để đảm…

Mã hóa tài khoản

Mỗi giao dịch trên nohu24 được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác nhận hai lớp

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi gửi mã xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Chỉ bạn biết mã đó — nên chỉ bạn mới vào được tài khoản.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch của bạn được giữ trong thời gian bạn hoạt động trên nohu24, cộng với 5 năm để tuân thủ luật pháp. Sau đó, chúng tôi xóa dữ liệu an toàn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ đăng nhập của bạn và theo dõi hoạt động trên trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng rút tiền.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Muốn biết những gì nohu24 lưu về bạn? Gửi yêu cầu qua hỗ trợ. Chúng tôi gửi cho bạn bản sao đầy đủ dữ liệu trong 30 ngày.

Xóa hoặc sửa đổi

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân (trừ ghi chép giao dịch cần để tuân thủ luật). Yêu cầu được xử lý trong 7 ngày làm việc.

Điều khoản — các câu hỏi bạn nên biết

Những câu hỏi dưới đây trả lời những vướng mắc thường gặp về quyền, thanh toán và bảo vệ tài khoản trên nohu24.

Điền tên, email, số điện thoại và tạo mật khẩu. Xác nhận email của bạn qua liên kết gửi tới hộp thư. Sau đó, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Mọi thứ mất khoảng 2 phút.

Không. Mỗi tài khoản là của một người duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn tới đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn bè của bạn có thể tự mở tài khoản riêng của mình bất kỳ lúc nào.

Có. Chúng tôi dùng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin ví của bạn. Số ví không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô, chỉ mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu cá nhân, giao dịch và hoạt động tài khoản trong vòng 30 ngày.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Gửi địa chỉ email tài khoản của bạn. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua email trong vòng 5 phút. Tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Có, nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc không tuân theo quy định — ví dụ, gian lận, sử dụng tài khoản giả mạo, hoặc nạp tiền bằng phương thức không được phép. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn và hướng dẫn cách khôi phục nếu có lỗi.

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong 30 ngày, ngoại trừ ghi chép giao dịch cần lưu để tuân thủ luật pháp.